Regulamin świadczenia usług HUBAL

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez ANTONI SUROWIAK EMA STUDIO, ul. Westerplatte 6, 38-200 Jasło, NIP 6852286869, REGON 383714040 (dalej: „Usługodawca" lub „HUBAL"), za pośrednictwem platformy HUBAL dostępnej pod adresem hubal-project.com oraz w aplikacji mobilnej (dalej: „Platforma").
2. Platforma HUBAL jest oprogramowaniem w modelu SaaS do zarządzania projektami (w szczególności budowlanymi i architektonicznymi), oferującym m.in. wizualizację 2D, harmonogramy, zarządzanie zadaniami i dokumentami, komunikację zespołową, integracje oraz asystentów AI. Wybrane funkcje są dostępne jako odpłatne Dodatki (np. Media Kreator).
3. Kontakt z Usługodawcą: support@hubal-project.com (wsparcie), legal@hubal-project.com (sprawy formalne), privacy@hubal-project.com (dane osobowe).
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Zawarcie umowy wymaga akceptacji Regulaminu.
5. Zakres terytorialny. Platforma jest kierowana wyłącznie do Użytkowników mających miejsce zamieszkania lub siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest przystosowana do wymogów prawa polskiego. Usługodawca nie kieruje oferty do Użytkowników z innych państw ani nie dostosowuje Platformy do wymogów prawa innych państw, w szczególności w zakresie fakturowania, ewidencji sprzedaży i raportowania podatkowego.
6. Użytkownik spoza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, który mimo zastrzeżenia z ust. 5 korzysta z Platformy, robi to na własne ryzyko i odpowiedzialność, w szczególności w zakresie zgodności z prawem właściwym dla swojej siedziby. Usługodawca nie zapewnia i nie oświadcza, że Platforma spełnia wymogi prawa innego niż polskie.

§2. Definicje

1. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ k.c., art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). PNPK korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta w zakresie wskazanym w przepisach.
3. Przedsiębiorca — podmiot zawierający umowę o charakterze zawodowym (z wyłączeniem PNPK).
4. Użytkownik — Konsument, PNPK lub Przedsiębiorca korzystający z Platformy.
5. Konto — indywidualny panel Użytkownika.
6. Organizacja — wspólna przestrzeń robocza zespołu; jej administrator zarządza dostępem i danymi.
7. Treści Klienta — wszelkie dane, pliki, projekty, dokumenty, komentarze i korespondencja wprowadzone do Platformy przez Użytkownika lub Organizację.
8. Asystent AI — funkcje sztucznej inteligencji Platformy, w tym Asystent HUBAL, Asystent alertów oraz asystenci AI tworzeni przez Organizację (z nazwą, rolą i instrukcjami nadanymi przez jej administratora), oparte na modelach Google Gemini i Anthropic Claude.
9. Operator płatności (MoR) — Paddle (Merchant of Record), za pośrednictwem którego zawierane są transakcje zakupu Planów płatnych i który wystawia faktury oraz rozlicza podatki.
10. Plan — wybrany pakiet usług (Free oraz Plany płatne), wraz z limitami określonymi w Cenniku.
11. Cennik — aktualny wykaz Planów, cen i limitów, stanowiący integralną część Regulaminu, dostępny na Platformie.
12. Dodatek — odpłatna funkcja dodatkowa do Planu (np. Media Kreator), włączana przez właściciela lub administratora Organizacji i świadczona na podstawie Regulaminu oraz odrębnych Warunków dodatku (§5 ust. 8).

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i pamięci lokalnej, aktywny adres e-mail; dla aplikacji mobilnej — system Android w wspieranej wersji.
2. Niektóre funkcje (asystent głosowy, integracje) wymagają dodatkowych uprawnień lub połączeń (mikrofon, dostęp do konta poczty/kalendarza).

§4. Rejestracja i Konto

1. Korzystanie z funkcji wymagających Konta następuje po rejestracji (e-mail, hasło lub logowanie przez Google/Microsoft, nazwa, nazwa Organizacji).
2. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla Przedsiębiorców — do użytku związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i że umowa ma dla niego charakter zawodowy. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta i PNPK stosuje się wyłącznie wtedy, gdy pomimo powyższego zastrzeżenia stroną umowy okaże się Konsument albo PNPK — w zakresie wynikającym z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
3. Z Platformy mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Platforma jest przeznaczona dla firm i profesjonalistów i nie jest kierowana do dzieci.
4. Użytkownik podaje prawdziwe dane, zachowuje poufność danych logowania i niezwłocznie zgłasza podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa Konta.
5. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym oraz obchodzenie ograniczeń technicznych.

§5. Zakres usług i Plany

1. Funkcje fakturowe i KSeF — wyłącznie prawo polskie. Funkcje Centrum Finansowego dotyczące faktur, w tym integracja z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF), zostały zaprojektowane wyłącznie na potrzeby polskich przepisów podatkowych i są przeznaczone dla podmiotów rozliczających się w Polsce. Funkcje te nie realizują wymogów e-fakturowania, ewidencji ani raportowania obowiązujących w innych państwach i nie mogą być traktowane jako narzędzie zapewniające zgodność z prawem obcym. Usługodawca nie udostępnia tych funkcji jako oprogramowania do fakturowania w rozumieniu przepisów innych państw.
2. Zakres funkcji zależy od wybranego Planu i jest określony w Cenniku. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje, z poszanowaniem praw nabytych Użytkownika oraz zasad zmian Regulaminu (§17) i zgodności usługi (§8).
3. Plan Free udostępniany jest nieodpłatnie, w zakresie i z limitami wskazanymi w Cenniku.
4. Plany płatne udostępniane są odpłatnie, zgodnie z Cennikiem, w modelu subskrypcji.
5. Kredyty. Funkcje AI (w tym asystent głosowy) rozliczane są w Kredytach — wewnętrznej jednostce rozliczeniowej Platformy. Każdy Plan obejmuje miesięczną pulę Kredytów wskazaną w Cenniku, wspólną dla organizacji; Kredyty można także dokupować w pakietach jednorazowych. Kredyty są wymieniane na pracę modeli AI według przeliczników zależnych od wybranego modelu; aktualne przeliczniki stanowią element Cennika i są prezentowane w aplikacji (Ustawienia → Subskrypcja). Administrator organizacji może wybierać modele AI dla poszczególnych funkcji spośród udostępnianych przez Usługodawcę; lista dostawców AI wskazana jest w Polityce prywatności. Kredyty z puli Planu niewykorzystane w danym okresie rozliczeniowym przepadają z jego końcem; Kredyty z dokupionych pakietów nie tracą ważności. W razie odstąpienia od umowy o dostarczenie pakietu Kredytów zwrot obejmuje wartość Kredytów niewykorzystanych do chwili odstąpienia (§7 stosuje się odpowiednio).
6. Usługodawca może oferować bezpłatny okres próbny (trial) Planów płatnych; po jego zakończeniu dostęp do funkcji płatnych wymaga opłacenia subskrypcji.
7. Przejście na Plan Free (w wyniku rezygnacji z Planu płatnego, jego wygaśnięcia lub braku płatności) nie powoduje utraty Konta ani Treści Klienta. Konto działa dalej w zakresie i z limitami Planu Free, w szczególności: (a) edycja jest możliwa dla maksymalnie 3 wybranych projektów — pozostałe projekty pozostają dostępne w trybie tylko do odczytu, a wyboru projektów do edycji można dokonywać nie częściej niż raz na dobę; (b) skrzynki e-mail działają w trybie tylko do odczytu — bez wysyłania i pobierania nowych wiadomości oraz bez ponownego przetwarzania przez AI; (c) Centrum Finansowe jest dostępne do podglądu, bez możliwości edycji; (d) integracja KSeF zostaje zawieszona (bez rozłączenia) i może zostać wznowiona po ponownym wykupieniu Planu płatnego, bez potrzeby ponownej konfiguracji; (e) członkowie zespołu nie są usuwani. Po ponownym wykupieniu Planu płatnego powyższe ograniczenia są zdejmowane.
8. Dodatki. Wybrane funkcje są dostępne jako odpłatne Dodatki do Planu (np. Media Kreator). Dodatek włącza właściciel lub administrator Organizacji, akceptując w jej imieniu Warunki dodatku — określają one opłatę, zasady korzystania, dostawców i przetwarzanie danych w Dodatku. Warunki dodatku uzupełniają Regulamin i stosuje się je wyłącznie wobec Organizacji, które włączyły dany Dodatek; w sprawach w nich nieuregulowanych stosuje się Regulamin. Organizacji, które nie włączyły Dodatku, jego warunki nie dotyczą.

§6. Płatności, faktury i odnowienie (model Merchant of Record)

1. Zakup Planów płatnych następuje za pośrednictwem Paddle (Operatora płatności / MoR), który występuje jako sprzedawca-reseller: przyjmuje płatność, wystawia faktury i rozlicza należne podatki (w tym VAT). Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika samą usługę SaaS.
2. Do zakupu mogą mieć zastosowanie również warunki Operatora płatności prezentowane przy płatności. Niezależnie od pośrednictwa Operatora płatności, uprawnienia Konsumenta i PNPK wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają w mocy i mogą być realizowane wobec Usługodawcy.
3. Ceny w Cenniku są cenami netto. Należny podatek (VAT) nalicza Operator płatności, a łączną kwotę do zapłaty, wraz z podatkiem, Użytkownik widzi przed zatwierdzeniem płatności. Przy subskrypcji wskazywana jest cena za okres rozliczeniowy oraz łączna kwota zobowiązania w tym okresie.
4. Automatyczne odnowienie: subskrypcja odnawia się na kolejne okresy, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę przy zakupie. Zgodę można wycofać (zrezygnować z odnowienia) w każdej chwili w ustawieniach Konta lub u Operatora płatności; rezygnacja jest skuteczna na koniec opłaconego okresu.
5. O zmianach Cennika dotyczących Twojej subskrypcji informujemy z wyprzedzeniem; zmiana ceny na kolejny okres nie wchodzi w życie bez umożliwienia Ci rezygnacji przed jej zastosowaniem.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i PNPK)

1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. na formularzu — Załącznik nr 1, dostępnym online pod adresem /legal/odstapienie.html, lub w innej formie). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres legal@hubal-project.com lub poprzez Operatora płatności.
2. Usługa HUBAL to usługa cyfrowa świadczona w sposób ciągły. Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (co potwierdzasz przy zakupie odrębnym, niezaznaczonym domyślnie oświadczeniem), a następnie odstąpisz od umowy — zapłacisz proporcjonalnie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), a pozostała część opłaty zostanie zwrócona.
3. Przy zakupie przekazujemy na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy oraz Twojej zgody, o której mowa w ust. 2.
4. Zwrotu dokonujemy (za pośrednictwem Operatora płatności) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta; szczegóły i pouczenie przekazujemy przed zawarciem umowy.

§8. Zgodność usługi cyfrowej z umową i aktualizacje

1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać usługę zgodną z umową (co do opisu, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i dostępności wsparcia) oraz dostarczać aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności przez czas trwania subskrypcji (Rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
2. W razie braku zgodności Konsument/PNPK może żądać doprowadzenia usługi do zgodności, a w dalszej kolejności — obniżenia ceny lub odstąpienia, na zasadach ustawowych. Tej odpowiedzialności nie wyłączamy ani nie ograniczamy wobec Konsumenta i PNPK.

§9. Prawa i obowiązki Użytkownika; integracje

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z prawem i Regulaminem oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
2. Użytkownik nie może: naruszać praw osób trzecich (w tym praw autorskich), przechowywać treści nielegalnych, podejmować prób nieautoryzowanego dostępu, zakłócać działania Platformy ani obchodzić jej zabezpieczeń.
3. Integracja poczty (IMAP/SMTP, Microsoft 365): uruchamiając integrację, Użytkownik upoważnia HUBAL do połączenia z jego skrzynką w celu obsługi poczty w Platformie. Dane logowania/tokeny są przechowywane w postaci zaszyfrowanej; Użytkownik może w każdej chwili odłączyć integrację.
4. Integracja Google Calendar: za zgodą Użytkownika Platforma tworzy/odczytuje wydarzenia odpowiadające zadaniom; nie modyfikuje istniejących wydarzeń poza dodawaniem własnych.
5. Integracja zewnętrznych asystentów AI (MCP): w Planach, które to przewidują, Użytkownik może podłączyć do Platformy własnego asystenta AI (np. Claude, ChatGPT, Cursor) w standardzie MCP. Podłączenie wymaga zalogowania w Platformie i wyraźnej zgody Użytkownika; podłączony asystent działa wyłącznie w granicach uprawnień Użytkownika liczonych przy każdym wywołaniu, a operacje zapisu wymagają zatwierdzenia w Platformie. Dane, o które asystent pyta, są przekazywane dostawcy tego asystenta na podstawie umowy między Użytkownikiem a tym dostawcą — Usługodawca nie jest jej stroną i nie odpowiada za dalsze przetwarzanie przez dostawcę. Użytkownik może odłączyć asystenta w każdej chwili (Ustawienia → Integracje). Usługodawca może stosować limity liczby wywołań chroniące Platformę i pulę Kredytów organizacji.
6. Użytkownik odpowiada za treści wprowadzane do Platformy oraz za posiadanie podstaw prawnych do ich przetwarzania (np. danych osób trzecich).
7. Zasady korzystania z funkcji AI. Korzystając z Asystenta AI, asystentów AI Organizacji i innych funkcji AI Platformy (w tym Dodatków), Użytkownik przestrzega także zasad dostawców modeli AI, z których korzysta Platforma: zasad dopuszczalnego użytkowania Google Cloud, zasad niedozwolonego użytku generatywnej AI Google, wytycznych odpowiedzialnego korzystania z agentów AI Google Cloud oraz zasad użytkowania Anthropic. W szczególności nie wolno wykorzystywać funkcji AI do: tworzenia treści oszukańczych lub szkodliwych (m.in. phishing, dezinformacja, złośliwy kod, fałszywe strony); podszywania się pod inne osoby ani ukrywania, że działa system AI; obchodzenia zabezpieczeń i ograniczeń stron oraz usług podmiotów trzecich (m.in. zakazów automatycznego pobierania treści); sztucznego zawyżania statystyk, nękania i masowego zgłaszania treści; nieuprawnionych płatności i transakcji; profilowania osób na podstawie danych wrażliwych bez ich zgody; zastosowań wysokiego ryzyka w rozumieniu przepisów o sztucznej inteligencji (w tym rozporządzenia 2024/1689 — AI Act) ani do podejmowania przez AI wiążących decyzji w sprawach zatrudnienia, zdrowia, ubezpieczeń, kredytów, mieszkań czy świadczeń.
8. Działania asystentów AI. Działania, które asystent AI wykonuje w Platformie albo w połączonych usługach (np. zapisanie zadania, przygotowanie lub wysłanie wiadomości, publikacja posta, generowanie mediów), odbywają się na polecenie albo za zatwierdzeniem Użytkownika i są traktowane jak jego działania. Przed zatwierdzeniem Użytkownik sprawdza ich treść i skutki. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń Platformy wymagających zatwierdzenia przez człowieka ani wykorzystywać asystentów AI do działań przekraczających uprawnienia Użytkownika.

§10. Treści Klienta i własność intelektualna

1. Użytkownik (lub Organizacja) zachowuje pełne prawa do Treści Klienta. Usługodawca nie nabywa do nich praw własności intelektualnej.
2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie Treści Klienta wyłącznie w celu świadczenia usługi (w tym przechowywania, przetwarzania przez funkcje Platformy oraz przekazywania niezbędnym podwykonawcom). Licencja wygasa z chwilą usunięcia danych lub Konta, z zastrzeżeniem kopii zapasowych i obowiązków prawnych.
3. Wszelkie prawa do samej Platformy (kod, design, znaki, dokumentacja) przysługują Usługodawcy. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, odwoływalną licencję na korzystanie z Platformy zgodnie z Regulaminem.

§11. Bezpieczeństwo i dostęp do danych

1. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym: szyfrowanie w tranzycie (TLS) oraz szyfrowanie danych w spoczynku (AES-256) — po stronie infrastruktury chmurowej (klucze dostawcy chmury), a dla wybranych danych wrażliwych dodatkowo w warstwie aplikacji, kluczem organizacji zarządzanym przez Usługodawcę w Google Cloud KMS; kontrolę dostępu i uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla personelu administracyjnego platformy; kopie zapasowe; monitoring.
2. Uczciwa informacja o modelu szyfrowania: HUBAL nie stosuje szyfrowania „end-to-end / zero-knowledge". W modelu z kluczami po stronie Usługodawcy uprawniony personel może — w uzasadnionych przypadkach (wsparcie, bezpieczeństwo, diagnostyka), w minimalnym niezbędnym zakresie i z zapisem takiego dostępu — uzyskać dostęp do Treści Klienta. Zasady takiego dostępu wobec klientów biznesowych określa umowa powierzenia (DPA).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki naruszenia bezpieczeństwa Konta wynikłe z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. ujawnienie hasła), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§12. Asystent AI

1. Platforma udostępnia Asystenta AI opartego na modelach Google Gemini i Anthropic Claude. Korzystając z funkcji AI, Użytkownik jest informowany, że wchodzi w interakcję z systemem sztucznej inteligencji. Modele wykorzystywane dla poszczególnych funkcji może wybierać administrator organizacji spośród modeli udostępnianych przez Usługodawcę — w ustawieniach modeli AI albo w profilu asystenta AI; rozliczenie następuje w Kredytach (§5 ust. 5).
2. Aby zrealizować zapytanie, do dostawcy AI przekazywany jest niezbędny kontekst (m.in. treść zapytania, instrukcje asystenta i tematu rozmowy, fragmenty Treści Klienta, a przy asystencie głosowym — strumień audio). Szczegóły, dostawców, lokalizacje przetwarzania i transfery opisuje Polityka prywatności, a w Dodatkach — ich Warunki dodatku.
3. Wyniki AI mają charakter pomocniczy i mogą zawierać nieścisłości — Użytkownik powinien je weryfikować przed wykorzystaniem. Usługodawca nie podejmuje wobec Użytkownika zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne (art. 22 RODO). Dostawcy AI funkcji Platformy (Google, Anthropic), w wariantach, z których korzystamy, nie wykorzystują danych do trenowania swoich modeli; zasady dostawców Dodatków opisują Warunki dodatku.
4. Asystenci AI Organizacji. Asystent AI działa w granicach uprawnień osoby, która z nim rozmawia, a zmiany wymagające akceptacji przedstawia do zatwierdzenia; w czacie grupowym widzi tylko treści dostępne dla wszystkich uczestników i niczego nie zapisuje. Asystenci AI tworzeni przez Organizację — także ci, którym administrator nadał imię, rolę i charakter — są systemami AI i Platforma oznacza ich jako „Asystent AI”.

§13. Treści użytkowników, zgłaszanie i moderacja (DSA)

1. Usługodawca jest dostawcą usługi hostingowej w rozumieniu rozporządzenia 2022/2065 (DSA) i działa zgodnie z mającymi zastosowanie obowiązkami.
2. Zasady dotyczące treści: Usługodawca może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści naruszających prawo lub Regulamin; w takim przypadku przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie wraz z pouczeniem o środkach odwoławczych.
3. Zgłaszanie treści nielegalnych (notice-and-action): każdy może zgłosić treść uznawaną za nielegalną — najszybciej przez formularz online lub e-mailem na adres notice@hubal-project.com (wskazując lokalizację treści, uzasadnienie i dane kontaktowe). Potwierdzamy odbiór i informujemy o podjętej decyzji.
4. Punkty kontaktowe DSA: dla organów i odbiorców usługi — notice@hubal-project.com (język polski i angielski).

§14. Odpowiedzialność

1. Wobec Konsumenta i PNPK Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących; nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim jest to niedozwolone (w szczególności za zgodność usługi z umową oraz za szkody wyrządzone umyślnie — art. 473 §2 k.c.).
2. Wobec Przedsiębiorcy (z wyłączeniem PNPK), w granicach dozwolonych prawem: Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści i szkody pośrednie, a łączna odpowiedzialność z tytułu umowy ograniczona jest do kwoty opłat uiszczonych przez tego Przedsiębiorcę w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie; ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie. Szczegółowe warunki B2B określa odrębny Załącznik B2B.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane siłą wyższą oraz za działania dostawców infrastruktury, w zakresie dozwolonym prawem.
4. Usługodawca dąży do zapewnienia wysokiej dostępności Platformy; ewentualne zobowiązania dotyczące poziomu usług (SLA) określa Cennik lub odrębne uzgodnienia.
5. Wobec Przedsiębiorcy (z wyłączeniem PNPK), w granicach dozwolonych prawem, Usługodawca nie odpowiada za: treści wprowadzane do Platformy przez Użytkowników i sposób ich wykorzystania; sposób wykorzystania wyników funkcji AI oraz działania i zaniechania asystentów AI wykonane na polecenie albo za zatwierdzeniem Użytkowników; działanie, przerwy i zmiany usług podmiotów trzecich, z którymi Użytkownik połączył Platformę lub z których korzysta za jej pośrednictwem (m.in. dostawcy poczty i kalendarza, zewnętrzni asystenci AI, dostawcy modeli AI, Operator płatności); utratę danych przechowywanych poza Platformą.
6. Przedsiębiorca (z wyłączeniem PNPK) zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryje szkody oraz uzasadnione koszty (w tym koszty zastępstwa prawnego), jeżeli osoba trzecia lub organ wystąpi przeciwko Usługodawcy z roszczeniem lub w postępowaniu wynikającym z Treści Klienta, z działań asystentów AI wykonanych na polecenie albo za zatwierdzeniem Użytkowników jego Organizacji albo z naruszenia prawa lub Regulaminu (w tym zasad korzystania z funkcji AI — §9 ust. 7) przez Użytkowników jego Organizacji; dotyczy to także roszczeń dostawców modeli AI wobec Usługodawcy. Usługodawca zawiadomi Przedsiębiorcę o takim roszczeniu i umożliwi mu udział w obronie.
7. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności z niniejszego paragrafu nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają na ich zastosowanie.

§15. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres support@hubal-project.com, wskazując dane Użytkownika, opis problemu i żądanie.
2. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. W przypadkach, w których przepisy wiążą brak odpowiedzi w terminie z uznaniem reklamacji (m.in. roszczenia z tytułu zgodności usługi cyfrowej Konsumenta/PNPK), brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.

§16. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa o Plan Free zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdej chwili poprzez usunięcie Konta.
2. Umowa o Plan płatny obowiązuje przez opłacony okres i odnawia się zgodnie z §6 ust. 4 (o ile włączono odnowienie).
3. Użytkownik może usunąć Konto w ustawieniach Platformy lub kierując żądanie na support@hubal-project.com. Sposób usunięcia konta i danych opisuje także Polityka prywatności i dedykowana strona „usuwanie konta".
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub zawiesić Konto z ważnych przyczyn (w szczególności naruszenia prawa lub Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa), informując Użytkownika i wskazując przyczynę; wobec Konsumenta/PNPK z poszanowaniem ich praw, w tym prawa do zwrotu proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres. Przy naruszeniu zasad korzystania z funkcji AI (§9 ust. 7–8) Usługodawca może niezwłocznie ograniczyć lub wyłączyć funkcje AI dla Użytkownika albo Organizacji, także przed wyjaśnieniem sprawy, jeżeli jest to niezbędne, aby zapobiec szkodzie albo naruszeniu zobowiązań wobec dostawców modeli AI; przyczynę wskazuje niezwłocznie.
5. Po usunięciu/rozwiązaniu udostępniamy możliwość eksportu Treści Klienta przed ich trwałym usunięciem; terminy usuwania danych określa Polityka prywatności.
6. Konta nieaktywne lub nieopłacone: Usługodawca może usunąć Konto i dane organizacji po 24 miesiącach nieaktywności (licząc od ostatniego logowania) lub nieopłacenia (licząc od wygaśnięcia subskrypcji). Przed usunięciem wysyłamy co najmniej 3 przypomnienia na adres e-mail Konta (30, 7 i 1 dzień przed terminem). Ponowne zalogowanie lub odnowienie subskrypcji przerywa procedurę. Dokumenty księgowe zachowujemy w terminach opisanych w Polityce prywatności.

§17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni; wydanie orzeczeń lub decyzji organów; zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, funkcji lub Cennika; względy bezpieczeństwa; usunięcie niejasności lub błędów; zmiana danych Usługodawcy lub dostawców.
2. O zmianie informujemy z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni (e-mailem lub w Platformie). Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie; do tego czasu obowiązuje dotychczasowy Regulamin. W zakresie usług cyfrowych stosujemy także reżim zmian wynikający z art. 43p–43q ustawy o prawach konsumenta.
3. Do umów już zawartych zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkownika.

§18. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych kraju zwykłego pobytu Konsumenta.
2. Sąd właściwy: dla sporów z Konsumentem i PNPK — sąd właściwy według przepisów ogólnych (m.in. miejsca zamieszkania Konsumenta); dla sporów z Przedsiębiorcą — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, rzecznicy konsumentów).
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne (w tym jako niedozwolone postanowienie umowne wobec Konsumenta/PNPK), pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Integralną częścią Regulaminu są: Cennik, Polityka prywatności, Polityka cookies, Załącznik nr 1 (wzór formularza odstąpienia), a wobec Przedsiębiorców — Załącznik B2B; wobec Organizacji, które włączyły Dodatek — także jego Warunki dodatku (np. Warunki dodatku Media Kreator); dla Organizacji powierzających dane osobowe dostępna jest umowa powierzenia (DPA).

§19. Dane kontaktowe

ANTONI SUROWIAK EMA STUDIO, ul. Westerplatte 6, 38-200 Jasło · Wsparcie: support@hubal-project.com · Sprawy formalne: legal@hubal-project.com · Dane osobowe: privacy@hubal-project.com · Zgłoszenia treści / DSA: notice@hubal-project.com.

§20. Historia zmian Regulaminu

Pełna lista zmian niniejszego Regulaminu i pozostałych dokumentów prawnych dostępna jest w publicznym changelogu. Poprzednie wersje udostępniamy na żądanie kierowane na legal@hubal-project.com.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ANTONI SUROWIAK EMA STUDIO, ul. Westerplatte 6, 38-200 Jasło, legal@hubal-project.com

Ja/My ………………………… niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi HUBAL.

Data zawarcia umowy: ………………… · Imię i nazwisko: ………………… · Adres: ………………… · Data: ………………… · Podpis (jeśli forma papierowa): …………………